Política de Trocas e Devoluções

Não realizamos trocas, apenas aceitamos devoluções.

Quanto custa uma devolução?

A primeira etiqueta de devolução para cada pedido é gratuita, mas caso necessite de etiquetas adicionais para o mesmo pedido, os custos ficarão por sua conta.

Qual é o prazo para efetuar uma devolução?

Se você recebeu um produto diferente do que foi adquirido em nosso site, ausência de algum acessório ou arrependimento de compra, entre em contato conosco por meio do nosso email oficial (contato@useconf.com.br). Essa solicitação deve ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após receber o produto.

Se identificar algum defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos após a entrega para solicitar a devolução. Para comprovar o defeito, solicitamos que envie fotos do produto e informe o número do pedido. Após a análise das fotos e a comprovação do erro, iniciaremos o processo de devolução.

NOTA: Se o defeito for causado por mau uso ou uso indevido, a responsabilidade pelo reparo é do comprador.

Como devolver um pedido?

Entre em contato conosco por meio do email contato@useconf.com.br para solicitar a devolução. Em seguida, iremos gerar uma etiqueta de devolução e você deverá levar a encomenda juntamente com a etiqueta aos Correios, garantindo que seja fornecido um comprovante de envio com foto nítida.

Pontos a serem observados ao devolver itens:

1. Não deve apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração.
2. A embalagem interna e as etiquetas originais devem ser preservadas na peça.
3. Os prazos de devolução devem ser respeitados: 30 (trinta) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em caso de erro no pedido ou arrependimento de compra, a partir da data de recebimento da mercadoria.

Abaixo estão as opções de restituição de valores disponíveis:

Estorno: Pagamento por cartão de crédito

Após recebermos o produto em nosso Centro de Distribuição e aprovarmos a devolução após análise dos itens, solicitaremos o estorno à administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis. O prazo para o processamento do estorno depende da política de cada administradora de cartão de crédito, podendo levar de um a dois meses até o valor ser devolvido, dependendo da data de vencimento da fatura.

Estorno: Pagamento por Pix e transferência

Após recebermos o produto e aprovarmos a devolução, realizaremos o estorno do valor em até 10 (dez) dias para a conta do intermediador de pagamento, permitindo que você solicite o saque do valor.

Estorno: Pagamento por boleto

Assim que recebermos o produto e aprovarmos a devolução após análise dos itens, realizaremos o estorno do valor em até 10 (dez) dias para a conta do intermediador de pagamento, permitindo que você solicite o saque do valor.